Einführung in das agorum core support tool

Mit dem agorum core support tool überwachen Sie alle Parameter Ihres DMS und verbessern damit die Performance des Gesamtsystems.

Das agorum core support tool öffnen

Öffnen Sie links in der Seitenleiste Weitere Apps und dann support tool.

Ergebnis: Die Oberfläche des agorum core support tools öffnet sich.
 

Themen im Menü

Thema	Beschreibung	Link
Dashboard	Bietet einen Überblick über den allgemeinen Status Ihres agorum core Systems.	Dashboard
Base System	Bietet Aktionen, etwa das Importieren von individuellen Konfigurationen, das Aktivieren von Modulen oder das Starten von Systemchecks.	Base System
Active Folders	Die Sub Statistics stellen aufgesplittete Logs von Aktiven Ordner-Gruppierungen dar. Einzelne Aktive-Ordner-Konfigurationen erscheinen nicht.	Aktiven Ordner einrichten
AdminSync	Bietet Einstellungen, um zu definieren, wann das System Passwörter oder Benutzer sowie Benutzer- und Berechtigungsstruktur per ADS und LDAP synchronisiert. Hinweis: Dieser Eintrag ist nur in agorum core pro verfügbar. Das Modul agorum core adminsync muss aktiviert sein, damit dieser Eintrag im Menü erscheint.	agorum core adminsync synchronisieren agorum core adminsync
API	Gruppiert Logs bezüglich der Schnittstellen-Programmierung (Rest-API / custom services).	Eigenen (custom) JavaScript API Service erstellen​​
DATEV	Gruppiert Logs bezüglich der DATEV-Anbindung Hinweis: Dieser Eintrag ist nur in agorum core pro verfügbar. Das DATEV-Modul muss aktiviert sein, damit dieser Eintrag im Menü erscheint.
Directory synchronization	Überwacht die Verzeichnisdienst-Synchronisierung, wenn Sie das Plugin für die Verzeichnisdienst-Synchronisierung (und nicht AdminSync) verwenden. Hinweis: Dieser Eintrag ist nur in agorum core pro verfügbar, wenn Sie zusätzlich das Plugin installiert haben.	Siehe Directory Sync
DocForm	Überwacht die Engine, den Process und den Split-Prozess von agorum core docform. Hinweis: Dieser Eintrag ist nur in agorum core pro verfügbar. Das Modul agorum core docform muss aktiviert sein, damit dieser Eintrag im Menü erscheint.	agorum core docform
Document conversion	Überprüft die Anbindung an die OCR-Engine.	Erfolgreiches Auslesen von Dokumenten überprüfen agorum core ocr engine
Ngfs Adapter	Bietet Logs zum NgFsAdapter (Next Generation File System = Überbegriff für E-Mail-Adapter, SMB-Adapter und Local Filesystem Adapter). Hinweis: Dieser Eintrag ist nur in agorum core pro verfügbar.	–
Preview	Bietet Einstellungen zum Modul agorum core preview.	agorum core preview
Protocols	Bietet Einstellungen zu Protokollen.	Protocols
Search Engine	Bietet Zugriff auf Indizierungseinstellungen und dazugehörige Logs.	Search Engine
Storage	Gruppiert Logs bezüglich des Storage-Moduls. Hinweis: Dieser Eintrag ist nur in agorum core pro verfügbar. Das Storage-Modul muss aktiviert sein, damit dieser Eintrag im Menü erscheint.
Web Components	Bietet Logs für Web Components.	–
Workers	Ermöglicht es, Worker zu erstellen und sich über die Sub Statistics über den aktuellen Status der Worker zu informieren.	Worker im agorum core support tool verwenden
Workflow	Bietet Zugriff auf Log-Einträge, etwa für den fileworkflow	–

Allgemeiner Bereichsaufbau

 

 

1. Overview
   Bietet Zugriff auf die Logs des jeweiligen Bereichs. Sie sehen außerdem:
   
   • einen Überblick, ob dieser Funktionsbereich Probleme aufweist (Subsystem Status, Service Status, Task Status, Warning Count, Error Count)
   • den Namen des Funktionsbereichs (Name)
   • eine kurze Beschreibung des Funktionsbereichs (Description)
   • ob derzeit Checks laufen (Checks)
   • die Informationen, wann zuletzt die Ansicht aktualisiert wurde (Updated at)
2. Active Notifications
   Zeigt aktuelle Warnungen sowie Fehler des gewählten Funktionsbereichs.
   
   • Erscheint in diesem Bereich eine Meldung, wird diese farblich im Menü links hervorgehoben und signalisiert, in welchem Funktionsbereich der Fehler auftritt.
   • Fehler werden rot, Warnungen gelb / orange dargestellt.
   • Klicken Sie auf Details, um mehr Informationen zu erhalten und nach einer Lösung zu suchen.
    
   

   Active Notifications mit dargestellten Fehlern

3. Measurements​​​​​​
   Zeigt festgelegte Informationen an, die zum jeweiligen Funktionsbereich passend sind, etwa Zeitspannen, die Anzahl an Zugriffen oder die Anzahl an abgelaufenen Dokumenten. Die Measurements erscheinen bei aktiven Funktionen, erkennbar an einer grünen Pfeilspitze vor dem Wort des jeweiligen Bereichs innerhalb des Navigationsbaums links. Liegen Ihrem gewählten Bereich aktuell keine Aufgaben vor, bleib der Bereich leer.
   
   Das System setzt die Werte der Spalten nach einem Neustart von agorum core neu. Unter anderem erscheinen folgende Werte:
   
   Current value
   Zeigt den Wert seit dem letzten Systemstart an
   
   Delta
   Zeigt die Veränderung des Average Wertes zur vorherigen Minute an.

Fehlersuche

Das agorum core support tool unterstützt Sie bei der Fehlersuche innerhalb des Systems.

1. Führen Sie die Checks unterhalb des Base Systems aus, um festzustellen, ob das Problem etwa mit fehlendem Speicherplatz einhergeht.
2. Folgen Sie den farblichen Markierungen links im Menü (Funktionsbereiche, die rot oder orange hinterlegt sind, siehe Allgemeiner Bereichsaufbau), um die Fehlerquelle ausfindig zu machen.
3. Wechseln Sie in die Logs eines Funktionsbereichs.
4. Eröffnen Sie einen Supportfall.

Logs

In den Logs erscheinen Fehlermeldungen zu individuellen Konfigurationen innerhalb eines Funktionsbereichs. Klicken Sie im jeweiligen Bereich auf Show Log, um die Log-Anzeige zu öffnen.