Kontakt
agorum® Software GmbH
Digitalisierungsberatung KEP-Logistik
beratung@agorum.com
+49 711 358 718-20
Digitalisierungsmöglichkeiten für Paketdienste KI, DMS und Analytics optimal einsetzen
Beratungstermin vereinbaren!Konkrete Einsparpotenziale – Beispielrechnungen
Rechenbeispiele auf Basis typischer Kennzahlen von KEP-Dienstleistern. Passe sie an deine Situation an.
Paketdienste im digitalen Transformationsdruck
Der KEP-Markt (Kurier-, Express- und Paketdienste) wächst rasant, gleichzeitig steigen die Anforderungen: Same-Day-Delivery, lückenlose Sendungsverfolgung, internationale Verzollung und nachhaltiger Versand. Kunden erwarten Echtzeit-Informationen, flexible Zustelloptionen und schnelle Schadenregulierung. agorum® bietet mit ALBERT | AI, agorum core und NORA | 360° ein modulares DIGITAL TOOLKIT, das speziell auf die Bedürfnisse von Paketdienstleistern zugeschnitten ist. Damit automatisierst du Prozesse von der Auftragsannahme bis zur Zustellung, erfüllst alle regulatorischen Vorgaben und schaffst die Basis für innovative Logistikdienstleistungen. Im Folgenden zeigen wir dir konkrete Anwendungsfälle und Kombinationsmöglichkeiten.
ALBERT | AI KI, die Sendungsdaten intelligent verarbeitet & Prozesse automatisiert
ALBERT | AI arbeitet eigenständig und verbindet sich bei Bedarf mit TMS, WMS, ERP & Tracking-Systemen. KI-Agenten analysieren Sendungsdaten, optimieren Routen und unterstützen bei der Schadensbearbeitung.
Weitere Informationen zu ALBERT | AI
Intelligente Sendungsverfolgung & Statusprognose
- KI analysiert Millionen von Tracking-Daten und prognostiziert Zustellzeiten präzise.
- Automatische Erkennung von Verzögerungen und proaktive Kundenbenachrichtigung.
- Predictive Analytics für Kapazitätsplanung und Ressourcenallokation.
Ziel: Kundenzufriedenheit steigern, Anfragen reduzieren, Planungssicherheit erhöhen.
Automatisierte Schadensbearbeitung & Reklamationsmanagement
- ALBERT analysiert Schadensfotos, klassifiziert Reklamationen und prüft Anspruchsberechtigung.
- Automatische Berechnung von Erstattungsbeträgen basierend auf Schadentyp und Vertragsbedingungen.
- KI-gestützte Betrugserkennung und Plausibilitätsprüfung von Schadensmeldungen.
Ziel: Bearbeitungszeiten verkürzen, Kundenzufriedenheit erhöhen, Betrug minimieren.
agorum core Das DMS als digitales Rückgrat: revisionssicher, integriert, skalierbar
Zentrale Verwaltung aller Versand- & Kundendokumente, GoBD-konforme Archivierung, Workflows und leistungsstarke Suche. On-Premise oder Cloud.
Weitere Informationen zu agorum core
Digitale Zustellnachweise & POD-Management
- Automatisches Erfassen und Archivieren von elektronischen Unterschriften und Zustellfotos.
- Sofortige Verfügbarkeit von Zustellnachweisen für Kundenanfragen und Reklamationen.
- Integration mit Scannern und mobilen Endgeräten für revisionssichere Archivierung.
Ziel: Nachweissicherheit gewährleisten, Suchzeiten minimieren, rechtliche Anforderungen erfüllen.
Zollabwicklung & internationale Dokumentation
- Vollautomatische Verarbeitung von Zolldokumenten, Handelsrechnungen und Ursprungszeugnissen.
- Unterstützung von elektronischen Formaten für internationalen Dokumentenaustausch.
- Workflow-gesteuerte Verzollungsprozesse mit automatischer Tarifierung und Compliance-Prüfung.
Ziel: Verzollungszeiten verkürzen, Fehlerquote senken, internationale Compliance sicherstellen.
ALBERT | AI & agorum core Intelligente Dokumentenverarbeitung mit KI-Power
ALBERT arbeitet direkt auf agorum core: klassifiziert Sendungsdokumente, extrahiert Adressdaten, beantwortet Kundenanfragen – alles im Rahmen deines Berechtigungsmodells.
Kundenanfragen → Ticket → automatische Antwort
- E-Mails, Chatanfragen und Formulare werden automatisch erkannt und kategorisiert.
- ALBERT extrahiert Sendungsnummern, analysiert das Anliegen und startet passende Workflows.
- Automatische Antwortgenerierung für Standardanfragen und intelligente Eskalation bei Problemen.
Ziel: Response-Zeiten auf Minuten reduzieren, Servicequalität steigern, Mitarbeiter entlasten.
Frachtbriefe & Versanddokumente intelligent verarbeiten
- ALBERT extrahiert automatisch alle relevanten Daten aus Frachtbriefen, CMR und Lieferscheinen.
- Intelligente Validierung von Adressdaten und automatische Korrektur von Tippfehlern.
- Nahtlose Übernahme in Transport Management Systeme ohne manuelle Eingabe.
Ziel: Datenqualität verbessern, Erfassungszeiten eliminieren, Fehlerquote auf null senken.
NORA | 360° 360° Vernetzung aller Akteure & Prozesse in der KEP-Logistik
NORA | 360° verknüpft Versender, Empfänger, Fahrer, Subunternehmer und Hubs zu einem intelligenten Logistik-Ökosystem.
Weitere Informationen zu NORA | 360°
Logistik-Netzwerk intelligent vernetzen
- Verknüpfung von Sendungen mit allen relevanten Objekten: Absender, Empfänger, Fahrzeuge, Depots.
- Mehrfachrollen abbilden: Subunternehmer als Fahrer, Depot-Betreiber und Auftraggeber gleichzeitig.
- Vorgangsmanagement mit hierarchischen Aufgaben für komplexe Transportketten.
- Automatische Zuordnung von Dokumenten zu Sendungen, Kunden und Schadensfällen.
Ziel: 360°-Sendungstransparenz, optimierte Tourenplanung, effiziente Ressourcennutzung.
Subunternehmer- & Flottenmanagement als Einheit
- Verknüpfung von Fahrzeugen, Fahrern, Touren und Subunternehmern in einem System.
- Flexible Zuordnung von Ressourcen zu verschiedenen Aufträgen und Regionen.
- Prozesse wie Tourenplanung oder Schadensabwicklung mit allen Beteiligten vernetzen.
- Aufgaben-Kaskaden: Hauptaufgabe "Zustellung" mit Unteraufgaben für Pickup, Transport, Übergabe.
Ziel: Transparente Kapazitätssteuerung, optimale Auslastung, faire Abrechnung mit Partnern.
Datenschutz & IT-Sicherheit für sensible Versanddaten
Sicherheit & Compliance
- DSGVO-konforme Verarbeitung von Empfänger- und Absenderdaten.
- Verschlüsselte Übertragung und Speicherung sensibler Sendungsinformationen.
- Vollständige Audit-Trails für Compliance-Nachweise und Haftungsfragen.
Häufige Fragen zur Digitalisierung in der KEP-Branche
Wie läuft ein agorum® Projekt für KEP-Dienstleister ab?
Gemeinsam starten wir mit einer kurzen Analyse deiner Logistikprozesse, Sendungsvolumina und IT-Systeme. Im anschließenden Workshop definieren wir dein persönliches DIGITAL TOOLKIT, priorisieren Use Cases wie Sendungsverfolgung oder Schadensbearbeitung und legen Schnittstellen zu TMS und WMS fest. Die Umsetzung erfolgt in agilen Sprints – du siehst bereits nach wenigen Wochen erste Ergebnisse. Nach erfolgreicher Datenmigration und Teamschulung begleiten wir dich intensiv in der Go-live-Phase. Alle Details findest du im ausführlichen Beitrag zum agorum® Projektablauf.
Lass uns deine Digitalisierungspotenziale live durchrechnen
In 30 Minuten zeigen wir dir deine schnellsten Hebel – von KI-Sendungsverfolgung bis zur automatisierten Schadensbearbeitung. Individuell für deinen Paketdienst.
